Réceptionniste de Nuit (F/H) - Extras

Présentation du groupe JHMH 

Le groupe JHMH investit et exploite des actifs haut de gamme : résidences de tourisme, immeubles de bureaux, commerces prime et appartements de standing. Notre mission : créer et développer des projets immobiliers uniques à forte valeur ajoutée. 

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection 

● Appart-hôtels 4* et 5* dans des immeubles haussmanniens rénovés

● Des sites au cœur de Paris : Opéra, Montmartre, Pigalle, Marais 

● 130 appartements élégants et modernes 

● Plus de 10 000 séjours par an 

● Concept : la liberté d’un pied-à-terre parisien avec le confort d’un hôtel de luxe

Les missions 

Accueil & Relation Client : 

• Accueillir et orienter les clients avec enthousiasme et professionnalisme

• Effectuer les check-in et check-out, y compris les arrivées tardives et départs matinaux 

• Assurer la promotion des services additionnels / upsell

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements

• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales

• Gérer les réservations, modifications et annulation

• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité

• Assurer la surveillance de la résidence et veiller à la sécurité des clients et des locaux 

Coordination & Communication Interne : 

• Assurer la continuité de l’activité pendant la nuit en lien avec les équipes d’exploitation

• Transmettre les informations importantes aux équipes du matin

• Assurer une bonne passation des consignes et événements survenus durant la nuit

• Coordonner, si nécessaire, les interventions avec les équipes d’astreinte ou prestataires

• Vérification ponctuelle des chambres 

Administration & Logistique : 

• Réaliser les tâches administratives liées à la réception et aux opérations de nuit 

• Effectuer les contrôles de la journée 

• Assurer la gestion des stocks et des commandes

• Assurer la bonne tenue de l’espace réception 
  

Compétences Requises :

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme ou une expérience équivalente

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique est valorisée

• Excellente communication verbale et écrite

• Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client

• Capacité à gérer des situations d’urgence

• Maîtrises du français et de l’anglais impératives 

Type de contrat

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour nos résidences en contrat d’extras 

Shifts proposés : principalement 23h - 07h/08h

Veuillez envoyer votre CV sur le site de diffusion